Sıkça Sorulan Sorular

Tur rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden, telefonla, WhatsApp üzerinden veya Ayder Turizm ofislerinden gerçekleştirebilirsiniz. Sistemimize güncel ve doğru mail adresi ile kayıt oluşturulması gerekmektedir.

Ödeme koşulları tur ve seyahat tarihine göre değişiklik gösterebilir. Güncel ödeme planı ilgili tur sayfasında belirtilir veya satış danışmanımız tarafından paylaşılır.

Kalan ödeme tarihi tur programına göre değişmektedir. Rezervasyon sırasında tarafınıza kesin ödeme tarihi bildirilmektedir. Erken rezervasyon döneminde satın alınan turlarda ise kalan ödeme tur tarihinden 1 ay öncesinde tamamlanması gerekmektedir.

Evet. Kullanılabilen ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri tur ve banka anlaşmalarına göre değişiklik gösterebilir. Ödeme ekranında taksit ve vade farkı oranlarına ulaşabilirsiniz.

Evet. Banka transferiyle ödeme seçeneği bulunmaktadır. Güncel hesap bilgileri rezervasyon sırasında paylaşılır. Ayrıca sitemizde ödeme seçenekleri kısmından banka hesap bilgilerimize ulaşabilirsiniz.

Evet. Günübirlik ve yurtdışı turlar hariç, nakit ve havale eft ödemelerinde oda bazlı %3 indirimi uygulanmaktadır.

Bazı turlarda erken rezervasyon dönemine özel fiyat avantajları uygulanmaktadır. Kampanyalar tur bazında değişebilir.

Rezervasyonu kesinleştirilen hizmetlerde uygulanacak fiyat, rezervasyon koşullarına göre korunur.

Turun tarihine ve doluluk oranına göre sistem otamatik olarak opsiyon süresi vermektedir. Bu süre acente tarafından öne çekilebilmektedir.

Hayır, ön rezervasyon kaydı oluşturmak için ödeme yapmanız gerekmez. Ancak rezervasyonunuzun kesinleşmesi için belirtilen opsiyon süresi içerisinde ödeme yapılması gerekmektedir.

Misafirlerimiz ön rezervasyon işlemlerini sistemin tanımladığı opsiyon süresi dahilinde iptal edebilirler.

Satış işlemleri için tur tarihine 1 ay kalaya kadar koşulsuz iptal/iade hakları mevcuttur.

Rezervasyon sahibi veya birinci derece yakınlarının ağır hastalığı (resmî sağlık kurulu raporuyla belgelenmesi şartıyla) ya da birinci derece yakınının vefatı durumunda, yazılı ve belgeli başvuru ile rezervasyon devri veya iptali yapılabilir. Bu süreç sigorta firmaları ile birlikte yönetilmektedir. İade işlemleri sözleşme koşullarına göre gerçekleştirilir.

Misafirlerimizin tur tarihine 1 ay kala koşulsuz iptal/iade ve tur tarihi değişikliği hakları mevcuttur.

Mücbir sebepler, öngörülemeyen olumsuz koşullar veya yeterli katılım sağlanamaması durumunda tur iptal edilebilir. İptal halinde misafirlerimize kesintisiz ücret iadesi yapılır.

Hava şartları, ulaşım koşulları, resmi makam kararları, müze/ören yeri uygulamaları veya operasyonel nedenlerle programda değişiklik yapılabilir. Böyle bir durumda mümkün olduğunca programın genel yapısı korunur.

Otobüslü turlarda 2 kalkış noktamız vardır. Uçaklı turlarda ise Esenboğa Havalimanı kalkış noktamızdır.
-Ümitköy Ayder’ishi Café önü
-Sıhhıye Sezenler Caddesi Atatürk Lisesi önü
-Ankara Esenboğa Havaalanı

Uçuşlu programlarda havalimanı transferinin dahil olup olmadığı tur detayında belirtilir.

Evet. Misafirlerimiz, web sitemizdeki oturma planı üzerinden müsait koltuklarını seçebilir. Koltuk numaraları kayıt sırasında bildirilir. Araç değişikliği veya operasyonel gereklilikler nedeniyle acente koltuk numarasını değiştirme hakkını saklı tutar.

Tur katılımcı sayısına göre 11–16 kişilik gruplarda minibüs, 17–29 kişilik gruplarda midibüs, 30–53 kişilik gruplarda ise 46 veya 55 kişilik otobüsler kullanılmaktadır. Güzergâh ve yol koşullarına bağlı olarak acente araç tipinde değişiklik yapabilir.

Rotanın yapısına göre farklı ulaşım araçları kullanılabilir. Böyle bir durum tur programında belirtilir.

Tur sayfasında otel isimleri belirtilmişse konaklama bu tesislerde gerçekleştirilir. Operasyonel kaynaklı standardı aynı kalmak şartı ile otel değişikliği yapma hakkını saklı tutar. Misafirlere bilgilendirme yapılır.

Evet. Müsaitlik durumuna bağlı olarak tek kişilik oda rezervasyonu yapılabilir. Tek kişilik oda farkı tur sayfasında belirtilir. Acentemiz, farklı tek kişilik oda misafirlerini aynı odada konaklamak üzere eşleştirme yapmamaktadır.

Uygun odaların bulunduğu turlarda üç kişilik konaklama seçeneği sunulabilir. Üç kişilik odalar 3. kişisi için standart yataktan ek yatak olmaktadır. Oda yapısı ve ek yatak uygulaması turdan tura değişmektedir.

Evet. Müsaitlik durumuna bağlı olarak tek kişilik oda rezervasyonu yapılabilir. Tek kişilik oda fiyat farkı tur sayfasında belirtilir. Acentemiz, farklı tek kişilik oda satın alan misafirleri aynı odada konaklamak üzere eşleştirme yapmamaktadır.

Evet. Programın yapısına göre alışveriş, kişisel ihtiyaçlar, dinlenme veya şehri bireysel keşfetmek için serbest zamanlar bırakılabilir.

Kültür turlarında birden fazla şehir ve önemli gezi noktası ziyaret edildiği için programlar zaman zaman yoğun olabilir. Tur sayfasındaki günlük program incelenerek seyahatin temposu hakkında fikir edinilebilir.

Turun rotasına ve programına bağlı olarak otel değişikliği yapılabilir. Bazı turlarda farklı otellerde, bazılarında ise aynı otelde birden fazla gece konaklama yapılır.

Uçaklı turlarda gidiş-dönüş uçak bileti tur fiyatına dahil olup olmadığı ilgili tur sayfasında belirtilmektedir.

Bagaj hakkı kullanılan havayoluna ve uçuşa göre değişebilir. Rezervasyon sonrasında uçuş ve bagaj bilgileri tarafınıza iletilir.

Havayolunun uygulamasına göre değişiklik göstermektedir. Online check-in hizmeti sunulan uçuşlarda işlemler misafirlerimiz tarafından gerçekleştirilir.

Havayollarının operasyonel düzenlemeleri nedeniyle uçuş saatlerinde değişiklik olabilir.

Evet. Çocukların katılımı ve varsa çocuk fiyatları tur programına göre değişmektedir.

Çocuk fiyatları turun içeriğine, ulaşım ve konaklama koşullarına göre değişiklik gösterebilir. İndirim uygulanıp uygulanmadığı ve varsa çocuk fiyatları, tur detaylarında belirtilir.

Turun ulaşım ve konaklama şartlarına göre değerlendirilir. Rezervasyon öncesinde çocuğun yaşının bildirilmesi gerekir. 0-2 yaş aralığına koltuk verilmemektedir.

Evet. Gıda alerjileri ve özel beslenme ihtiyaçları rezervasyon sırasında bildirilmelidir. Taleplerin karşılanabilirliği, hizmet alınan tesislerin imkânlarına bağlıdır.

Evet. Seyahat öncesinde kalkış saati, buluşma noktası, uçuş bilgileri, otel bilgileri ve gerekli diğer seyahat detayları misafirlerle paylaşılır.

Evet. Turun operasyonuna göre rehber, tur sorumlusu veya Ayder Turizm müşteri hizmetleri üzerinden destek alabilirsiniz.

Öncelikle tur rehberi veya tur sorumlusu ile iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli durumlarda Ayder Turizm operasyon ekibi süreci yönetmektedir.

Destinasyona göre değişmektedir. Vizesiz olarak belirtilen turlarda dahi pasaport geçerlilik şartlarının kontrol edilmesi gerekir.

Şirket bünyesinde doğrudan vize hizmeti verilmemektedir. Ancak vize başvurusu konusunda destek alabileceğiniz anlaşmalı yönlendirme firmalarımız hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Gidilecek ülkeye ve pasaport türüne göre değişmektedir. Seyahat öncesinde güncel giriş koşulları kontrol edilmelidir.

Pasaport geçerlilik süresinin tur bitiminden itibaren en az 6 ay geçerliliği olması gerekmektedir. Pasaport geçerlilik süresi ülkeye göre değişmektedir. Rezervasyon öncesinde seyahat edilecek ülkelerin giriş şartlarının kontrol edilmesi gerekir.

Misafirlerimizin tur tarihinden 30 gün öncesine kadar koşulsuz iptal/iade hakları mevcuttur